تجربة العميل تبدأ من الكرسي
في المطاعم والكافيهات، أول قرار غير واعٍ يتخذه العميل هو:
“هل هذا المكان مريح للبقاء؟”
الإجابة يحددها أثاث مطاعم وكافيهات قبل الطعام نفسه.
- كرسي مريح = وقت أطول
- طاولة مناسبة = تجربة أسهل
- توزيع ذكي = حركة مريحة
وهنا تبدأ اللعبة الحقيقية.
Comments
Post a Comment